{"id":6164,"date":"2022-03-15T11:39:17","date_gmt":"2022-03-15T15:39:17","guid":{"rendered":"http:\/\/ciffa.test\/plaintes\/"},"modified":"2022-04-05T16:20:11","modified_gmt":"2022-04-05T20:20:11","slug":"plaintes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciffa.jkmprojects.com\/fr\/plaintes\/","title":{"rendered":"Plaintes"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00e9poser une plainte<\/h1><\/div>
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Politique<\/h3>

L\u2019ATIC prend les plaintes contre les entreprises membres au s\u00e9rieux et dispose d\u2019un m\u00e9canisme pour traiter ces plaintes.<\/p>

Toutes les plaintes, peu importe la fa\u00e7on dont elles sont re\u00e7ues, sont consign\u00e9es. Les plaintes d\u00e9pos\u00e9es au moyen du formulaire appropri\u00e9 sont examin\u00e9es par le Secr\u00e9tariat et sont transmises au pr\u00e9sident du Comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique du Conseil d\u2019administration national, lorsqu\u2019elles sont justifi\u00e9es. Il revient au pr\u00e9sident du Comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique de d\u00e9cider si une plainte doit \u00eatre examin\u00e9e par le Conseil d\u2019administration national et si d\u2019autres mesures doivent \u00eatre prises.<\/p>

L\u2019Association n\u2019enqu\u00eate pas et ne prend pas de mesures en cas de litige commercial. Si un membre a enfreint le Code d\u2019\u00e9thique, la seule sanction pouvant \u00eatre appliqu\u00e9e par l\u2019Association est l\u2019annulation de l\u2019adh\u00e9sion de l\u2019entreprise.<\/p>

Proc\u00e9dure<\/h4>
  1. Les plaintes doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es en remplissant le formulaire de plainte en ligne qui se trouve sur le site Web de l\u2019ATIC, en cliquant sur le lien Formulaire de plainte pour manquement au Code d\u2019\u00e9thique de l\u2019ATIC<\/a>. Le formulaire rempli doit ensuite \u00eatre transmis au directeur g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019adresse admin@ciffa.com.<\/li>
  2. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral m\u00e8ne une enqu\u00eate pr\u00e9liminaire pour d\u00e9terminer si la plainte concerne un manquement au Code d\u2019\u00e9thique de l\u2019ATIC, en particulier \u00e0 ce qui a trait \u00e0 l\u2019honn\u00eatet\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9, la norme de comp\u00e9tence, la conscience, la diligence et l\u2019efficacit\u00e9. Les deux premiers points du Code d\u2019\u00e9thique de l\u2019ATIC sont sujets \u00e0 interpr\u00e9tation\/d\u00e9finition.<\/li>
  3. Le membre de l\u2019ATIC doit s\u2019acquitter de ses fonctions avec honn\u00eatet\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9.<\/li>
  4. Le membre de l\u2019ATIC garantit un niveau de comp\u00e9tence \u00e9lev\u00e9 pour r\u00e9aliser, au nom de ses clients, des op\u00e9rations de mani\u00e8re \u00e0 la fois consciencieuse, diligente et efficace.<\/li>
  5. Si la plainte n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme un manquement au Code d\u2019\u00e9thique, le directeur g\u00e9n\u00e9ral communique avec l\u2019entreprise membre et avec la personne ayant d\u00e9pos\u00e9 la plainte pour les aviser que la plainte a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e et qu\u2019aucune autre mesure ne sera prise.<\/li>
  6. Si la plainte est consid\u00e9r\u00e9e comme un manquement au Code d\u2019\u00e9thique, le directeur g\u00e9n\u00e9ral avise le pr\u00e9sident du comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique.<\/li>
  7. Le pr\u00e9sident du comit\u00e9 d\u2019\u00e9thique et le directeur g\u00e9n\u00e9ral s\u2019entendent alors sur les prochaines \u00e9tapes.<\/li><\/ol>

    Les prochaines \u00e9tapes peuvent comprendre :<\/p>

    1. Un avis officiel de la plainte remis \u00e0 l\u2019entreprise membre avec demande de r\u00e9ponse.<\/li>
    2. Un avis officiel pr\u00e9sentant la d\u00e9cision remis \u00e0 la personne ou \u00e0 l\u2019entreprise ayant d\u00e9pos\u00e9 la plainte.<\/li>
    3. Une analyse de la r\u00e9ponse de l\u2019entreprise du membre et des plaintes pr\u00e9c\u00e9dentes contre elle (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>
    4. Si la question est devant les tribunaux, toute mesure sera report\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019\u00e0 la d\u00e9cision des tribunaux.<\/li>
    5. Un avis au membre qu\u2019il semble avoir agi de fa\u00e7on non \u00e9thique, assorti d\u2019un examen d\u00e9taill\u00e9 de la plainte et un avis que la plainte sera pr\u00e9sent\u00e9e au Conseil d\u2019administration national.<\/li>
    6. Une lettre officielle \u00e0 l\u2019entreprise membre pr\u00e9cisant la d\u00e9cision du conseil d\u2019administration, laquelle peut \u00eatre :<\/li>
    7. Une lettre d\u00e9crivant les raisons pour lesquelles le membre semble avoir enfreint le Code d\u2019\u00e9thique et l\u2019avisant que des mesures doivent \u00eatre prises pour pr\u00e9venir un tel manquement \u00e0 l\u2019avenir.<\/li>
    8. Dans ce cas, le directeur g\u00e9n\u00e9ral fait un suivi aupr\u00e8s de l\u2019entreprise membre pour s\u2019assurer qu\u2019un plan d\u2019action pr\u00e9ventif a \u00e9t\u00e9 mis en place.<\/li>
    9. Un avis que son adh\u00e9sion \u00e0 l\u2019ATIC a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e, avec perte imm\u00e9diate des avantages et sans aucun remboursement.<\/li><\/ol>

      Cliquez ici<\/a> pour imprimer ces renseignements<\/p>

      AVIS DE NON-RESPONSABILIT\u00c9\u00a0:<\/b><\/h4>

      L\u2019ATIC n\u2019est pas un cabinet d\u2019avocats et n\u2019emploie pas d\u2019avocat ou d\u2019autre personne qualifi\u00e9e pour donner des conseils juridiques au secr\u00e9tariat. L\u2019ATIC offre \u00e0 ses membres une assistance et des conseils d\u2019orientation fond\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience accumul\u00e9e par ses membres et son personnel, et ce, gratuitement et sans responsabilit\u00e9 pour les pertes ou dommages de toute sorte d\u00e9coulant de l\u2019utilisation, \u00e0 bon ou \u00e0 mauvais escient, de cette information, m\u00eame si les pertes ou dommages r\u00e9sultent ou d\u00e9coulent de la n\u00e9gligence de l\u2019ATIC ou de la n\u00e9gligence d\u2019un de ses employ\u00e9s.<\/p>

      L\u2019ATIC NE PEUT DONNER ET NE FOURNIT PAS DE CONSEILS JURIDIQUES\u00a0:<\/b><\/h4>

      Seul un avocat qualifi\u00e9, autoris\u00e9 \u00e0 exercer dans votre territoire et d\u00fbment retenu peut donner des conseils juridiques. Si vous pensez avoir un probl\u00e8me d\u2019ordre juridique, vous devez requ\u00e9rir l\u2019avis d\u2019un professionnel qualifi\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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